Cambios y Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Conoce las condiciones y requisitos aplicables para solicitar un cambio o devolución de productos adquiridos en APEX BRANDS PERÚ.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Podrás solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de hasta 7 días calendario contados desde la fecha de entrega del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Plazo máximo
Desde la fecha de entrega
7 días calendarioProducto sin uso
Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Estado originalComprobante
Es necesario presentar la boleta o factura correspondiente.
ObligatorioRequisitos indispensables
El producto debe encontrarse totalmente sellado y sin señales de uso o manipulación.
La caja original y todos los precintos de fábrica deben mantenerse intactos.
Deberás presentar la boleta o factura correspondiente al producto adquirido.
Casos en los que no aplica
- Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos con señales de manipulación.
- Productos cuyo empaque original esté deteriorado por negligencia del cliente.
- Productos cuyos precintos de fábrica hayan sido retirados o alterados.
- Solicitudes presentadas fuera del plazo establecido.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Comunícate con nuestro equipo indicando los datos de tu compra y el motivo de tu solicitud.
Nuestro personal evaluará el caso y te indicará los pasos necesarios para continuar con el proceso.
mpalomino@machenikeperu.com
960 820 156
Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Nuestro equipo evaluará tu caso y te guiará paso a paso para brindarte la mejor solución.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta.